赣州银行南昌分行营业部为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续的宣传方向，进一步履行银行业诚信教育和诚信文化的责任，以坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，开展“3·15”金融消费者权益保护宣传教育活动。

活动期间，赣州银行南昌分行营业部组织中老年客户群体分发宣传资料、组织开展现场金融知识教育宣讲，走进社区、商圈，通过悬挂宣传条幅、积极开展各类宣传活动，向群众普及金融消费者八项权利、征信知识、存款保险制度、支付结算、防范电信网络诈骗、杜绝非法集资等金融知识，告知金融消费者解决金融消费争议的正确渠道和方式，切实解决老年人、残障人士等特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难，大力推进金融服务数字化转型的教育宣传。充分利用科技手段开展金融服务和消费者教育活动，拓展线上线下教育宣传渠道，丰富教育宣传场景。提升金融消费者风险防范意识，提高各类侵权行为的识别及处置能力。

其次，充分利用地域优势及营业网点布局便利，利用营业网点LED电子屏、多媒体智能广告机、多媒体电视等电子设备刊播主题鲜明的“3·15”消费者权益保护宣传教育海报和系列标语，并在公众教育区及营业厅外设置宣传台，在醒目位置摆放宣传折页供客户取阅。同时，还安排工作人员现场开展厅堂“小课堂”，向厅堂客户及过往群众普及与日常生活紧密相关的金融基础知识，并邀请大家参与“享权利·明责任·防风险”有奖答题活动，在提升客户服务体验的同时，也提高了消费者对金融产品的认知能力和风险防范意识。（赣州银行南昌分行  陈梅）

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